How do I park with ampido?
Um sich einen Stellplatz bei ampido zu buchen braucht es nur 3 Schritte:
App im App-Store (Apple iPhone/iPad) oder Play Store (Android) runterladen (kostenlos) – Alternativ: Website www.ampido.com aufrufen!
Mit der persönlichen E-Mail Adresse und einem selbst gewählten Passwort registrieren (kostenlos)
Gewünschte Zieladresse bei „Parkplatz suchen“ eingeben und einen der angezeigten Stellplätze auswählen und buchen. (Du zahlst immer nur den tatsächlich gebuchten Parkvorgang)
Die Kosten für den gebuchten Parkvorgang werden von Deinem ampido Guthabenkonto abgebucht. Dieses kannst Du jederzeit über verschiedene Online-Zahlungsmethoden aufladen.
Deine Rechnung kannst du ganz easy bei uns runterladen. Log dich einfach auf www.ampido.com ein und rufe in deinem Profil den Menüpunkt: „MEIN AMPIDO“ und dann den Unterpunkt „Meine Buchungen“ auf!
Klicke nun auf den Punkt „Meine Buchungen“ um deine Buchung aufzurufen. Dort findest Du nun unterhalb der jeweiligen Buchung den Button „Rechnung“ über den sich die Rechnung herunterladen lässt. Beachte: Die Rechnung ist 12h nach Start der Buchung verfügbar.
Wichtig: Bitte beachte, dass die Rechnungsadresse deinem Profil entnommen wird. Solltest Du noch keine Adresse in deinem Profil hinterlegt haben oder eine Adresse, die nicht der gewünschten Rechnungsadresse entspricht, passe die Adresse vor dem erstmaligen Herunterladen der Rechnung bitte an. Falls die Rechnung auf ein Unternehmen ausgestellt werden soll, wähle unter „Mein Profil“ die Rechnungsadresse „gewerblich“ aus.
Du hast bei ampido ein Pre-Paid Konto. Das bedeutet du musst, um einen Parkplatz bezahlen zu können, immer zunächst dein Guthaben aufladen.
Die Guthabenaufladung kannst du jederzeit in deinem ampido Account unter dem Menüpunkt „Guthabenaufladung“ vornehmen. Dir stehen zur Guthabenaufladung folgende Methoden zur Verfügung:
PayPal Online Zahlungsmethode, die einen PayPal-Account benötigt.
Sofort. Diese Zahlungsmethode, ist auch unter dem Namen: „Sofortüberweisung“ bekannt. Du kannst eine direkte Überweisung mit deinem Online-Banking Zugang vornehmen.
Kreditkartenzahlung Du zahlst einfach mit deiner Kreditkarte.
ApplePay Falls du die Guthabenaufladung mit einem iPhone durchführen möchtest, steht dir auch die Zahlungsmethode Apple Pay zur Verfügung. Du zahlt also mit deinem Apple Pay Log-In und deiner dort hinterlegten Kreditkarte.
ampido basiert auf dem Communitygedanken. Wenn du also deinen Parkplatz länger nutzt als du gebucht hast, dann ist das unfair dem anderen Nutzer gegenüber, der den Parkplatz nach Dir gebucht hat und sich ebenfalls auf die Verfügbarkeit des Parkplatzes verlässt.
Solltest du also deine Parkzeit überziehen, schadest du einem anderen ampido Nutzer. Wír erheben in einem solchen Fall eine Verwarnpauschale. Von dieser Pauschale wird dem Nutzer, der seinen Parkvorgang nicht wahrnehmen konnte, eine Erstattung der Parkgebühr geboten.
Solltest du zum wiederholten Male deine Parkzeit überschreiten, dann müssen wir dich leider von unserer Plattform ausschließen.
Du siehst also einen leeren Parkplatz, der die in der App oder auf der Website nicht angezeigt wird?
Dies kann mehrere Gründe haben:
Der Parkplatz ist bereits reserviert Eine der Kernfunktionen, die durch unsere Plattform ermöglicht wird, ist die Reservierung von Parkplätzen. Jeder ampido Kunde kann sich Parkplätze im Voraus über die ampido App oder www.ampido.com reservieren. So entfällt die lästige Parkplatzsuche, denn Du fährst als ampido Kunde direkt zu deinem Parkplatz und die Parkplatzsuche entfällt. Ein möglicher Grund für die o.g. Situation ist, dass sich andere ampido Nutzer den Parkplatz bereits reserviert haben und in den nächsten Minuten mit ihrem Fahrzeug eintreffen.
Hinweis: Eine Reservierung des Stellplatzes ist kein Muss. Du kannst alle Parkplätze, die für den gewünschten Zeitraum nicht schon vorreserviert sind, selbstverständlich auch spontan buchen.
Der Parkplatz ist bereits belegt, der Nutzer ist nur kurz weg Der gebuchte Parkplatz gehört für die gesamte Dauer der Buchung nur Dir. Du kannst den Parkplatz innerhalb der Buchungsdauer beliebig verlassen und erneut beparken. Bei jeder Buchung legst Du deine Parkdauer flexibel und belibig fest. Von 15 Minuten bis zu einem Monat. Somit kann der Parkplatz – insbesondere bei längeren Buchungen – kurzzeitig leer stehen, während der ampido Nutzer mit seinem Fahrzeug anderweitig unterwegs ist.
Der Vermieter braucht den Parkplatz gerade selbst ampido ist Parkplatz-Sharing: Über ampido kannst du deinen eigenen Parkplatz, unter anderem auch temporär, vermieten! Jeder Parkplatz-Vermieter hat volle Kontrolle über seinen inserierten Stellplatz, insbesondere über den Preis und die Zeiten, zu denen der Parkplatz gebucht werden kann. Auf diese Faktoren haben wir also keinen Einfluss, denn Vermieter können diese Kriterien über die Plattform jederzeit selbst festlegen. Ein weiterer möglicher Grund für einen leer stehenden ampido Stellplatz kann also sein, dass der Vermieter seinen Parkplatz vorübergehend selbst benötigt und ihn für diesen Zeitraum auf der ampido Plattform pausiert hat.
In der ampido App und auf www.ampido.com siehst du immer, welche Parkplätze aktuell frei sind (d.h. nicht gebucht oder reserviert). Dort sind auch immer die nächstgelegenen freien Alternativen ersichtlich, wenn dein Wunsch-Parkplatz bereits belegt oder vorreserviert ist.
Wenn du einen Parkplatz bei ampido gebucht hast, dann reicht es meistens einfach nur hinzufahren und zu parken. Wichtig ist, dass du bei der Buchung das korrekte Kennzeichen angibst. Nur so kann der Vermieter verifizieren, ob du berechtigt bist den Stellplatz zu nutzen.
Es gibt natürlich auch Stellplätze die sich hinter Pollern, Toren oder Schranken befinden. Die Info wie Du den Stellplatz dann benutzt findest du immer in der Parkplatzbeschreibung.
Eine Erklärung wie du eine Schranke oder ein Tor öffnest, findest du auch unter dem Punkt: „Wie öffne ich elektronische Tore und Schranken“.
Neben Parkplätzen auf öffentlich zugänglichen Parkflächen oder privaten Stellplätzen, bieten wir auch Stellplätze in Parkhäusern oder Tiefgaragen an. Dank unserer in-house entwickelten Schrankentechnologie kannst du die Schranke/das Tor ganz bequem online über die ampido App, die ampido Webseite oder deine Buchungsbestätigungs-Email öffnen. Gehe dazu bitte wie im Folgenden beschrieben vor:
Nach der Buchung erhältst du per Email eine Buchungsbestätigung, in dieser befindet sich ein Knopf mit der Aufschrift „Schranke öffnen“. Alternativ findest du den Öffnungs-Button auch in der ampido App oder der ampido Webseite unter „Meine Buchungen“. Wenn du vor Ort bist, öffnest du die Email / App / Webseite und drückst auf den Button „Schranke öffnen“. Benutzt du zum Öffnen die Email? Dann öffnet sich nach dem Klick ein Browser-Fenster. Wenn das nicht passiert, musst du das Öffnen des Browsers (Chrome, Firefox, Safari usw.) zuerst in der erscheinenden Abfrage bestätigen.
Du wirst dann auf eine Seite weitergeleitet auf der du nun die Möglichkeit hast je nach Stellplatz das Tor, die Einfahrt oder die Ausfahrt per Klick auf die entsprechenden Buttons zu öffnen.
Wichtig: Du musst dich dabei mit deinem Fahrzeug immer unmittelbar vor dem Tor oder der Schranke befinden. Bei Parkhäusern mit Schranke muss dein Auto so positioniert sein, dass die Fahrertüre direkt neben dem Ticketausgeber ist. Warte nachdem du die Öffnung ausgelöst hast etwa 15 Sekunden, bis sich die Schranke/das Tor öffnet. Du kannst jetzt einfahren.
Hinweis: Der Schrankenöffnungslink öffnet dir die Schranke/das Tor nur während deiner aktiven Buchungszeit.
Die Preise für alle bei ampido inserierten Parkplätze werden von unseren Vermietern selbst bestimmt. So kommt es zu den Preisunterschieden für verschiedene Stellplätze.
Wenn du bei der Suchanfrage den Zeitraum eingibst, den du parken möchtest, dann wird dir dort auch immer direkt der Gesamtpreis für den gewünschten Zeitraum angezeigt. So gibt es bei ampido keine versteckten Kosten. Du zahlst immer nur das, was du auch buchst.
I would like to change or cancel my booking
Du benötigst deine Parkplatzbuchung nicht mehr?
Bitte beachte, dass Du deine Buchung nur stornieren kannst, wenn Du deine Buchung mit einem registrierten ampido Account vorgenommen hast. Buchungen von Gastnutzern können nicht storniert werden.
Für registrierte Nutzer gelten folgende Bedingungen:
Ich habe eine Buchung mit einer Dauer von 24 Stunden oder weniger. Wie kann ich stornieren? Du kannst diese Buchung kostenlos stornieren, solange dies mindestens 24 Stunden vor dem Beginn der Buchung geschieht. Solltest du weniger als 24 Stunden vor Buchungsbeginn stornieren, musst du leider mit den vollen Kosten der Buchung rechnen.
Ich habe eine Buchung mit einer Dauer von bis zu einschließlich 7 Tagen. Wie kann ich stornieren? In diesem Fall ist eine kostenlose Stornierung möglich, wenn diese mindestens 7 Tage vor dem Beginn der Buchung erfolgt. Wenn du weniger als 7 Tage vor Buchungsbeginn stornierst, fallen die vollen Kosten der Buchung an.
Ich habe eine Buchung, die länger als 7 Tage dauert. Wie kann ich stornieren? Für solche Buchungen kannst du bis zu 2 Wochen vor dem Beginn der Buchung kostenlos stornieren. Solltest du die Buchung weniger als 2 Wochen vor Buchungsbeginn stornieren, musst du mit den vollen Kosten der Buchung rechnen.
Bitte beachte, dass bei einer Stornierung der bereits gezahlte Betrag zurückerstattet wird, abzüglich etwaiger Stornierungsgebühren, die anfallen könnten. Daher raten wir dir, deine Pläne sorgfältig zu überprüfen, bevor du eine Buchung vornimmst.
Akzeptiere ich die Stornierungsbedingungen automatisch mit meiner Buchung? Ja, unsere Stornierungsbedingungen gelten für alle Buchungen, die über unsere Website gemacht werden. Mit der Durchführung einer Buchung stimmst du diesen Bedingungen zu
Deine Pläne haben sich geändert und du fährst nun mit einem anderen Fahrzeug? Es ist sehr wichtig immer das richtige Kennzeichen bei deiner Buchung anzugeben! Nur so kann der Vermieter oder einer unserer Kontrolleure überprüfen ob du zur Parkplatznutzung berechtigt bist.
Änderung in der App Unter dem Menüpunkt „Buchungen“ findest du deine Buchungen. Dort kannst du neben dem angezeigten Kennzeichen auf den Schriftzug „ändern“ tippen. Nun kannst du das Kennzeichen abändern.
Änderung über die Website Du kannst das Kennzeichen über deinen „Mein ampido“ Bereich auf der Website abändern. Log dich mit deinem Account auf der Website ein und klicke dann auf „Meine Buchungen“. Dort kannst du neben dem angezeigten Kennzeichen auf den Schriftzug „ändern“ tippen. Nun kannst du das Kennzeichen abändern.
Du möchtest den Parkplatz doch länger benutzen als ursprünglich geplant? Du kannst deine Buchung jederzeit verlängern, solange noch kein anderer Nutzer den Parkplatz nach Dir gebucht hat. Sollte deine Buchung nicht mehr verlängerbar sein, so musst du den Parkplatz frei machen.
Mit der App:
- Öffne die App
- Auf dem Startbildschirm erscheint nun deine aktive Buchung
- Rechts in der Ecke befindet sich ein Button mit einer kleinen Uhr als Symbol und der Aufschrift: „Verlängern“
- Tippen diesen Button an
- Gib nun die neue Endzeit im Feld „Bis“ ein
- Tippe jetzt auf den blauen Button „Parkplatz buchen“
ODER
Auf der Website:
- Ruf die Website auf und log dich ein
- Klicke auf den Button „Meine Buchungen“
- Klick auf den großen blauen Button „Buchung verlängern“
- Gib nun die neue Endzeit ein
- Klicke jetzt auf den grünen Button „Parkplatz buchen“
I need an invoice
Du möchtest deine Rechnungsadresse im Profil hinterlegen oder ändern?
Bitte beachte, dass die Rechnungsadresse immer deinem Profil entnommen wird.
Solltest Du noch keine Adresse in deinem Profil hinterlegt haben oder eine Adresse, die nicht der gewünschten Rechnungsadresse entspricht, passe die Adresse vor dem erstmaligen Herunterladen der Rechnung bitte an.
Falls die Rechnung auf ein Unternehmen ausgestellt werden soll, wähle unter „Mein Profil“ die Rechnungsadresse „gewerblich“ aus.
Deine Rechnung kannst du ganz easy bei uns runterladen. Log dich einfach auf www.ampido.com ein und rufe in deinem Profil den Menüpunkt: „MEIN AMPIDO“ und dann den Unterpunkt „Meine Buchungen“ auf! Klicke nun auf den Punkt „Meine Buchungen“ um deine Buchung aufzurufen. Dort findest Du nun unterhalb der jeweiligen Buchung den Button „Rechnung“ über den sich die Rechnung herunterladen lässt. Beachte: Die Rechnung ist 12h nach Start der Buchung verfügbar. Wichtig: Bitte beachte, dass die Rechnungsadresse deinem Profil entnommen wird. Solltest Du noch keine Adresse in deinem Profil hinterlegt haben oder eine Adresse, die nicht der gewünschten Rechnungsadresse entspricht, passe die Adresse vor dem erstmaligen Herunterladen der Rechnung bitte an. Falls die Rechnung auf ein Unternehmen ausgestellt werden soll, wähle unter „Mein Profil“ die Rechnungsadresse „gewerblich“ aus.
My booked parking space is occupied
Es ist sehr ärgerlich, wenn der gebuchte Parkplatz von einem Wildparker unberechtigt blockiert wird. Informier uns darüber bitte umgehend, damit wir entsprechende Schritte gegen den Wildparker einleiten können. Du bekommst den Parkvorgang selbstverständlich erstattet. Schick uns einfach hier ein Foto des Falschparkers über das Kontaktformular zu!
Du kannst dir als schnelle Lösung einfach einen anderen ampido Parkplatz buchen.